调查显示，几乎三分之一电话问询中心或称呼叫中心(Call Centres)员工拥有大学学历。
这似乎揭示出，在经济衰退的今天作为大学生必须争夺找到体面工作的机会。
据报告公布的数字披露，虽然往届毕业生求职人数不断增加，但他们所能获得的高薪职位数目却在减少。
上千名学生在所学专业领域求职失败后，转而在酒吧、超级市场和建筑工地等找到工作。
电话呼叫中心职位紧俏
最新的研究结果显示，三分之一的电话问询中心工作人员拥有大学学历，这一数字比2009年增长了25%。
这项报告来自于对300名电话问询中心员工的调查结果而得出，同时发现越来越多的大学毕业生将电话呼叫中心的工作视为一项长期的职业。
几乎一半的电话问询中心经理表示，他们发现大学毕业生的求职人数不断增长。
来自瀚纳仕人才管理咨询有限公司(Hays Contact Centre)的研究结果显示，近年来，熟练工人数量的逐步下降是龙头企业面临的主要问题。
该公司(Hays)总经理杰夫·西姆(Geoff Sim)说，电话问询中心对于员工的要求越来越严格，所以这些职位吸引具有更高学历的求职者也就不足为奇，特别是在仍然面对经济危机和高失业率挑战的时刻。
行业代表、排行前50的电话问询中心客户服务部主管西蒙·索普(Simon Thorpe)表示，今年寻找工作的大学毕业生人数再次创下新纪录。越来越多的大学生被电话问询中心产业的职位吸引。
在英国，电话问询中心可以提供优厚的培训机会和富有竞争力的薪金，为大学毕业生在电话问询和更宽阔的领域提供职业发展和提升的机会。
大学生就业形势不乐观
今年早些时候的一项研究结果显示，平均一个大学毕业生职位的申请人可以达到45人，其中有270人在消费产业进行竞争，这一数字比申请传媒工作的人数多出100人，相对于申请金融和投资银行工作的人数则多出75人。
但报告也对增长现象提出警告，认为简单的把招聘恢复到2006年的状况是不适合的。
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