随着留学市场的深入发展,留学服务的供应链逐渐趋于规范,作为留学服务最重要的供应商,中介机构在留学市场上发挥着越来越重要的作用。但是正如所有事物都有两面性,一方面,留学机构的大量出现,极大拓宽了我国留学生的出国留学途径,留学手续的办理不在繁难;另一方面,由于留学服务过程曲折冗长,留学机构在为学生提供服务的过程中难免会出现失误和服务方式不当等情况,甚至个别中介在经济利益的驱动下,违背诚信原则,利用各种手段欺骗消费者。
有数据统计,在目前已经成功留学的学生中,有超过半数的学生在当初选择留学机构时曾与对方发生过不愉快。发生矛盾的主要原因集中在如下几个方面:1.信息反馈不及时,机构不能给出明确回应;2.留学机构对学生承诺一手包办,学生本人对目的院校却一无所知;3.留学费用不透明或收费虚高;4.留学后续服务质量差,效率低。以上问题的出现,除了与留学机构的资质实力相关完,与该机构在国外是否有丰富的社会和教育资源也直接相关。
谈到真正有资质和实力的留学机构,英国优越教育可谓是近年来留学市场上出现的一匹黑马,自2010年进入中国市场以来,优越教育长期以低于2%的超低投诉率在业界声名鹊起,一步步成为了英国留学服务行业的翘楚。光环的背后,优越教育中英联合办公,24小时无间断的服务模式功不可没。
我们姑且抛开优越教育获得英国外交部、工商局、伦敦驻华大使馆三重认证的实力和资质不谈,今天着重为大家分享它中英联合办公的服务模式能够给留学生带来的优势。
首先,中英联合办公,更有利于机构及时向学生反馈留学申请进度和目的院校反馈信息。总部设在英国伦敦,同时在中国北京、上海、南京设有分公司的组织架构,决定了它可以实现中英联合办公的模式。很显然并非每家机构都可以实现中外联合办公的,对于在国外没有办公条件的中介来说,联合办公无异于天方夜谭。优越教育中英两地联合办公最明显的一点优势在于随时可以统筹两国的留学信息。留学服务过程中的每一个细节都可以真切地呈现在学生眼前,目的院校的一手留学资讯可以即时获取,整个申请过程一目了然,从根本上杜绝了因为留学信息的不畅通而与学生客户发生矛盾的可能。
其次,中英联合办公带来了服务模式的高透明度,同时也相应地具备了高透明度的收费标准。不让学生花一分冤枉钱是优越教育一以贯之的服务理念,不同于其他在服务收费问题上闪烁其词的中介,优越教育随时可以为学生出具在留学过程中产生的一系列费用明细,让学生费用开销明明白白,留学申请踏踏实实。
最后,中英联合办公的模式可以保证学生后续留学服务的质量。在对以往留学生的采访调查中发现,大家在谈到留学中介所提供的后期留学服务时大多会嗤之以鼻。很多人表示当初所选择的机构在留学后期阶段表现非常差劲,大多数情况下对方只是提供一些无关紧要的建议,根本无法切实帮助学生跨越生活中的真实困境。更有相当部分同学表示自他们出国后,就再也没有收到当初的留学机构的任何消息,如同人间蒸发一般。这样的留学机构,通常都是在国外没有社会教育、资源的机构,对学生在国外的生活鞭长莫及,不能提向学生供真实有效的援助。优越教育的中英联合办公模式,不仅能够以伦敦总部为中心,就近向留学生提供生活、学业、职业、金融、法律等方面的直接协助,更可以随时为留学英国的学子保驾护航,保障学生在国外的个人权益,从根本上提升学生的留学质量与体验。
优越教育中英联合办公的独特优势和24小时无间断服务的特点,都是它能够在留学市场左右逢源、如鱼得水的重要原因。此外,在长期的联合办公实践中,优越教育形成了“服务透明——学生信任——高后续服务质量——投诉率低——生源广泛”的良性循环,可以预见,这样的循环模式将推动优越教育向更高端更健康的道路上发展前进!