据英国通信监督机构Ofcom的调查，有一成的国际电话卡“不靠谱”，顾客甚至在投诉客服后也无法解决问题。
这些预付资金电话卡在各种商店、报亭均有销售，面值为£5、£10或£20。这些电话卡对于少数族裔社区的居民尤为重要，因为可以打便宜的越洋电话。
调查覆盖了Post Office、IDT、Tesco、Connect、Nobel、Story、Nowtel、Lycatel和iCard公司推出的近130种电话卡。
Ofcom发现iCard、Lycatel和Nowtel提供的电话卡实际打出的分钟数比广告上介绍的要少25％或更多。
Connect, Post Office和Tesco提供的电话卡实际分钟数与承诺的相差无几，而IDT Crazy卡实际能打的分钟数超过了广告上标识的时间长度。
Ofcom表示现在已经发起了严打活动，整治国际电话卡的广告和销售。电话卡公司必须标明实际能打的分钟数以及话费优惠详情。另外，很多消费者由于母语不是因为，在使用这些电话卡的时候对条款和话费收取情况并不明确。
据调查英国目前有500万人在使用这些电话卡打电话，平均每人一个月花费£13。
