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网上买机票的惨痛经历,小心!!!

出处: 互联网 , 已经有 人浏览过此页面, 发表时间: 2010-11-23
 

  我的惨痛经历分享给大家,希望所有的中国人别重蹈覆辙。
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  去年2003年3月,在LASTMINUTE.COM买了个机票准备暑假7月份回国,谁知道SARS的到来,严重影响了行程,他们更改了行程安排并EMAIL通知我,但是我不接受更改的行程。所以我在5月份取消了机票,他们答应给我FULL REFUND。
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  按照网站上的条款,应该在6-8个星期退款。到了7月出,我临时买了机票回国了,一直没有查询银行帐户,心想应该问题不大,比较信任英国人的信用。
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  等到9月中回到英国的时候,发现钱根本就没有退回。连续N次的打电话过去,每次都是等了将近5-15分钟的音乐才找到个人。然后他们答应40小时内给答复,留了电话给他们。然后就是漫长的等待。接着就是没有答复,不管我是EMAIL还是电话的轰炸,他们总是托来托去,我被逼无奈,寻求我英国同房的帮助。他电话过去,找到了一个自称是客户服务的主管,那个人很惊讶,然后就是道歉,让我写投诉信,并说40小时给我们电话回复。但是,什么也没有。因此,在2003年10月我写了投诉信,然后算是有个EMAIL的道歉信返回,说我们尽快处理。现在已经是2003年12月27日了,为了一个机票,浪费了多少时间,金钱,精力,现在我还没有收到500英镑的机票钱。我简直就要愤怒拉!!!!!
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  学生本来就穷拉,本来希望可以找个好的机票回家,结果弄到现在这样的情况。但是我现在情愿多花点钱,也不光顾这样没有信誉,客户服务其差的公司。不能说网上的东西都不好,但是还是建议你在购买的时候,小心小心。看清楚条款再行动,不然后果自负。向我这样看清楚条款的,还有这么多麻烦的事情。也许这就是我留学之余的一点生活经历,希望可以给大家一点帮助!

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