1、机票挂失必须在航班离站时间以前,并持有本人身份证原件。要提供您的行程、出票日期、舱位等级、票号等。这就是说在航班起飞后,或本人身份证同时遗失,航空公司将不受理旅客的挂失。

2、客票遗失后,旅客应及时用电话或当面通知售票处以争取时间。若机票挂失前已被冒用、冒退,航空公司也将不接受挂失申请。

3、在机票遗失所在地公安局或派出所出具机票遗失证明（由当地警察局出具的被抢或被盗证明或丢失报案证明）。
4、原购票地点的购票发票，这是证明您的票价种类的依据。

5、在机票原出地,索要原客票订座单和出票人联复印件各一份。

6、旅客持本人身份证原件,公安机关证明,订座单出票人联到售票处正式书面申请挂失。

完成上述步骤后,在证明客票未被冒有、冒退的前提下,售票处将为旅客出具一张挂失证明,旅客凭此证明可在客票有效期终止后的30天内在原挂失地办理退款手续,或航空公司审核您提供的报失材料后，认为真实齐备，您只需付小额的手续费，即可补领一张机票。此外，您还可以重新购买一张机票，然后，在出票地点向航空公司挂失申请退回原购买机票的票款，但是，所需退款时间较长。中国民航规定为18个月，而且一旦有人冒用您丢失的机票，您就一分钱也退不回来了。

机票遗失对旅客来说是一件头痛的事,因此我们忠心希望各位旅客妥善保管好自己的客票和身份证,愉快地完成自己的行程。

 

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